Pourquoi dire oui te coûte cher
Le message tombe : « J'adore ton travail, mais mon budget est de 150 €, tu peux faire un petit prix ? ». Et tu dis oui, par peur de perdre le client.
Fais le calcul : séance, route, tri, retouche, livraison. Facile 8 heures de travail. Pour 150 €, ça fait moins de 20 € de l'heure, avant charges. Et le client « petit budget » est souvent celui qui râle le plus.
La bonne nouvelle : dire non au prix ne veut pas dire dire non au client. Voici exactement quoi répondre.
Avant le script : ton pack d'entrée à prix fixe
Le script ne marche que si tu as quelque chose à proposer à la place d'une remise. C'est ton pack d'entrée : ta formule la plus courte, à un prix fixe, affiché et non négociable.
Moins de contenu, pas moins cher à l'heure : 30 minutes au lieu d'1 heure, 10 photos au lieu de 25, une seule tenue, un seul lieu.
Un prix rond et assumé : il couvre ton temps réel et tes charges.
Une porte vers plus : le client peut ajouter des photos ou un tirage le jour du visionnage.
Tu n'en as pas encore ? Pose-le avant de répondre au prochain message, sinon tu négocieras à chaud et c'est jamais bon !
Le script de réponse
Trois temps : tu remercies, tu tiens ton prix en expliquant ce qu'il contient, tu ouvres une porte. Jamais d'excuse, jamais de « désolé ».
Bonjour [Prénom],
Merci beaucoup pour votre message, ça me touche que mon travail vous plaise !
Je comprends tout à fait que le budget compte. Mes tarifs sont fixes, car ils comprennent bien plus que la séance : [la préparation ensemble, le temps de prise de vue, la retouche de chaque image, le visionnage au studio]. C'est ce qui me permet de vous offrir des photos que vous garderez toute votre vie.
Pour un budget plus serré, je vous propose ma formule [nom du pack d'entrée] à [prix] € : [durée], [nombre] photos retouchées, [ce qui est inclus]. Elle est plus courte, avec le même soin.
Dites-moi si elle vous convient, je vous envoie mes prochaines disponibilités.
Belle journée,
[Ta signature]
À retenir : tu ne proposes jamais un prix plus bas pour la même chose. Le client choisit moins, jamais moins cher.
L'alternative plus courte, pas moins chère
Si tu n'as pas de pack d'entrée, ou si le budget est vraiment en dessous, tu peux proposer d'autres portes, toujours sans toucher à ton tarif horaire :
Une mini-séance sur une date groupée (plusieurs familles à la suite, même lieu, même décor).
Le paiement en plusieurs fois : le prix ne change pas, l'effort mensuel oui.
Une carte cadeau : « Beaucoup de mes clients la glissent dans leur liste de Noël ou d'anniversaire. »
Une date plus tard : « Je garde votre demande, et je vous préviens dès que j'ouvre mes prochaines mini-séances. »
Renvoyer vers un collègue qui a des tarifs moins chers (Si si tu as bien lu !)
Les objections fréquentes
« Une autre photographe le fait à 100 € »
→ « Chaque photographe a sa façon de travailler. Moi, je vous propose [ce qui te distingue]. Si c'est ce que vous cherchez, je serai ravi de vous photographier. »
« Vous pouvez faire un geste ? »
→ « Mes tarifs sont les mêmes pour tous mes clients, c'est une question d'équité. Par contre, ma formule [pack] est faite pour ça. »
« C'est juste pour quelques photos »
→ « Justement, ma formule courte est pensée pour ça : [nombre] photos, [durée]. »
« Je vais réfléchir »
→ Pas de relance insistante. Utilise les mails de relance avec date limite. Tu as un template gratuit sur mon site !
Pas de réponse
→ C'était un client prix, pas un client photo. Tu as gardé ton temps pour quelqu'un d'autre.
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